Como a Nerilabs trabalha
Somos uma software house 100% remota: toda a equipe trabalha em home office. Aqui estão as regras que seguimos para manter a qualidade, a segurança e uma boa comunicação com clientes e colaboradores.
Última atualização: setembro de 2026
01.Trabalho remoto (home office)
A Nerilabs é uma empresa 100% remota. Toda a nossa equipe trabalha em home office, de diferentes cidades do Brasil, e não mantemos escritório físico para atendimento presencial.
- Reuniões com clientes e entre a equipe acontecem por videochamada, com pauta e registro das decisões.
- O acompanhamento dos projetos é feito em ferramentas online, com visibilidade das tarefas e entregas para o cliente.
- Cada colaborador é responsável por manter um ambiente de trabalho adequado, silencioso e com conexão estável.
- Valorizamos autonomia e resultados: o foco está nas entregas combinadas, não em horas de tela.
- Respeitamos o direito à desconexão: fora do horário combinado, ninguém é obrigado a responder mensagens.
02.Atendimento e comunicação
Mesmo à distância, buscamos uma comunicação próxima, clara e com prazos de resposta definidos.
- Atendimento em dias úteis, em horário comercial (horário de Brasília).
- Canais oficiais: WhatsApp, e-mail e as ferramentas de projeto combinadas com cada cliente.
- Mensagens recebidas fora do horário são respondidas no próximo dia útil, exceto incidentes críticos previstos em contrato.
- Decisões importantes são sempre confirmadas por escrito, para que todos tenham o mesmo registro.
03.Segurança da informação
Como trabalhamos de casa, a segurança dos dados e dos sistemas dos clientes é tratada com regras claras para toda a equipe.
- Uso de dispositivos com disco criptografado, sistema atualizado e bloqueio automático de tela.
- Autenticação em dois fatores (2FA) obrigatória em e-mail, repositórios de código e contas de nuvem.
- Senhas e credenciais guardadas em gerenciador de senhas, nunca em arquivos, mensagens ou no código.
- Acesso a ambientes e dados de clientes concedido apenas a quem precisa, e revogado ao fim do projeto.
- Proibido acessar sistemas de clientes em redes Wi-Fi públicas sem VPN ou em computadores compartilhados.
- Incidentes de segurança são comunicados imediatamente ao responsável e ao cliente afetado.
04.Privacidade e proteção de dados (LGPD)
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
- Coletamos apenas os dados necessários para contato comercial e execução dos projetos, como nome, e-mail e telefone.
- Este site não utiliza formulários com armazenamento próprio: o contato é feito diretamente pelo WhatsApp ou e-mail.
- Usamos o Google Analytics para entender, de forma agregada, como o site é acessado (páginas visitadas, origem do acesso e tipo de dispositivo), por meio de cookies. Esses cookies só são ativados se você aceitar o aviso exibido no site.
- Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço ou por obrigação legal.
- Dados de clientes e de usuários finais acessados durante um projeto são usados somente para aquele projeto.
- Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso e-mail de contato.
05.Confidencialidade e propriedade intelectual
Ideias, informações e código dos clientes são tratados como confidenciais do primeiro contato até depois da entrega.
- Todos os colaboradores assinam termo de confidencialidade antes de acessar qualquer projeto.
- Assinamos acordos de confidencialidade (NDA) específicos sempre que o cliente solicitar.
- A titularidade do código e dos entregáveis segue o que estiver definido em contrato com cada cliente.
- Projetos só são exibidos em portfólio com autorização do cliente e sem informações sensíveis.
06.Conduta e ambiente de trabalho
Queremos que clientes e colaboradores se sintam respeitados em todas as interações, presenciais ou online.
- Tratamento respeitoso e profissional em reuniões, mensagens e revisões de código.
- Tolerância zero a assédio, discriminação ou qualquer forma de preconceito.
- Diversidade e inclusão: contratamos pessoas de qualquer lugar do país, valorizando diferentes trajetórias.
- Transparência: problemas, atrasos e riscos são comunicados assim que identificados.
Dúvidas sobre estas políticas?
Fale com a gente. Pedidos sobre dados pessoais também podem ser feitos por este e-mail.
neri.cadorin@gmail.com